GUMAC
GUMAC

Các câu hỏi khách thường hỏi

  1. HỎI: Có giao hàng tận nhà không và bao mất nhiêu nhiêu ngày thì nhận được hàng? Công ty có thanh toán theo phương thức COD không ?

    TRẢ LỜI: Công ty có dịch vụ giao hàng tận nhà trên toàn quốc , hàng được chuyển phát nhanh từ 2-3 ngày sẽ nhận được hàng, vận chuyển thường mất từ 5-7 ngày sẽ nhận được hàng. Công ty hiện có 2 hình thức thanh toán là theo phương thức COD và có tính phí theo giá cước của bưu điện tùy thuộc vào cân nặng của sản phẩm.

  2. HỎI: Sản phẩm của hãng nào và nhập khẩu ở đâu ?

    TRẢ LỜI: Sản phẩm chăn drap gối đệm của công ty mang thương hiệu Koshi và Hara Home. Sản phẩm được nhập khẩu nguyên bộ từ Hàn Quốc và Singapore.

  3. HỎI: Nếu mua hàng mà không ưng có được đổi trả lại không ? Và chính sách bảo hành như thế nào ?

    TRẢ LỜI: Hàng trong các chương trình bình thường sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm chưa qua giặt và sử dụng. Không áp dụng đối với các sản phẩm nằm trong chương trình thanh lý, xã kho và các chương trình giảm giá đặt biệt. Sản phẩm được bảo hành ở lần giặt đầu tiên nếu xù lông, bay màu, lỗi vải sẽ được đổi lại sản phẩm khác khác.

  4. HỎI: Sản phẩm có giống hình chụp không không ?

    TRẢ LỜI: Sản phẩm giống hình vì tất cả các sản phẩm đều là hình chụp thực tế tại cửa hàng không qua chỉnh sửa, màu sắc sản phẩm có thể chênh lệch 1-5% độ đậm nhạt còn họa tiết đều như hình .

  5. HỎI: Có thể đến xem hàng trực tiếp ở đâu ? Nếu có thì công ty có làm việc vào thứ 7 và chủ nhật không ?

    TRẢ LỜI: Công ty hiện có 4 showroom tại HCM. Có thể đến trực tiếp để xem và mua hàng :

    • Showroom 1: 134 Nguyễn Thị Thập, p. Bình Thuận, q.7.
    • Showroom 2 : 18D Nguyễn Thị Minh Khai, p. Đa Kao, q.1.
    • Showroom 3: 422-424 Ba Tháng Hai, p.12, q.10.
    • Showroom 4 : 99 Quang Trung, p.10, q Gò Vấp.
    • Công ty làm việc tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật . Giờ làm việc từ 8h-21h30 .

  6. HỎI: Drap dành cho giường size 2mx2m thì có không và giá bao nhiêu ?

    TRẢ LỜI: Size giường 2mx2m có thể dùng drap phủ freesize độ phủ khoảng 35cm, đối với các dòng hàng có kí hiệu là HQ4T, HQ6T, KS2, KS2A, KS2R, giá từ 2.190.000/1 bộ tùy từng dòng hàng và tùy từng thời điểm mà chính sách khuyến mãi khác nhau .

  7. HỎI: Nếu không muốn lấy chăn có được không ?

    TRẢ LỜI: Nếu không lấy chăn có thể chọn dòng drap kí hiệu TL chất liệu cotton polyester và KS1L chất liệu cotton lụa .

  8. HỎI: Một bộ sản phẩm bao gồm những gì và mua thêm vỏ gối ôm được không ?

    TRẢ LỜI: Một bộ sản phẩm cơ bản gồm :

    • 2 vỏ gối nằm size 50x70
    • 1 vỏ gối ôm size 35x100
    • 1 chăn
    • 1 drap
    Sản phẩm nhập nguyên bộ không nhập thêm gối lẻ, nên không thể mua thêm được vỏ gối ôm.

  9. HỎI: Nếu chỉ muốn mua chăn lẻ hoặc drap lẻ có được không ? Và xem mẫu ở đâu ?

    TRẢ LỜI: Chăn lẻ, vỏ gối lẻ, drap lẻ …được bán trực tiếp tại cửa hàng 422-424 đường 3/2 , p12, q10 và không có ảnh sản phẩm trên Facebook hay Web nên đến trực tiếp cửa hàng để xem và mua hàng .

  10. HỎI: Có dòng drap nào trơn một màu không ?

    TRẢ LỜI: Công ty hiện có dòng drap đơn màu : đối với drap bọc có dòng hàng kí hiệu HR1 chất liệu cotton satin, đối với dòng drap phủ có dòng hàng kí hiệu HR2 chất liệu lụa modal thêu cao cấp.

  11. HỎI: Nếu muốn mua drap bọc có trần bông thì có những mẫu nào ?

    TRẢ LỜI: Công ty có dòng drap bọc chần bông kí hiệu HQ3, KS1C và KS1CA chất liệu cotton lụa .

  12. HỎI: Có bán ruột chăn không và kích thước bao nhiêu ?

    TRẢ LỜI: Công ty có bán thêm ruột chăn loại vừa , kích thước 2mx2m2

  13. HỎI: Có đặt may theo kích thước yêu cầu không ?

    TRẢ LỜI: Hàng công ty là hàng nhập nên không đặt may theo kích thước được .

  14. HỎI: Đối với khách hàng cũ thì có được giảm thêm không ? Nếu giới thiệu thêm bạn bè mua có những ưu đãi gì ?

    TRẢ LỜI: Công ty có chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ như sau:

    • Khách hàng đã mua các đơn hàng trước đó với tổng số tiền từ 1-5 triệu được giảm thêm 2% trên tổng đơn hàng.
    • Khách hàng đã mua các đơn hàng trước đó với tổng số tiền từ 5-10 triệu được giảm thêm 5% trên tổng đơn hàng.
    • Khách hàng đã mua các đơn hàng trước đó với tổng số tiền từ 10-20 triệu được giảm thêm 8% trên tổng đơn hàng.
    • Khách hàng đã mua các đơn hàng trước đó với tổng số tiền trên 20 triệu được giảm thêm 10% trên tổng đơn hàng.
    • Nếu khách hàng cũ giới thiệu cho bạn bè người thân đên công ty mua hàng thì :
    • Người được giới thiệu ( người mua) : được giảm thêm 5% trên tổng đơn hàng mới .
    • Người giới thiệu : được tặng 5% số tiền của người mua và số tiền này được trừ vào đơn hàng tiếp theo khi mua hàng .
    • Lưu ý: Không áp dụng cho các chương trình khuyến mãi đặt biệt , thanh lý, xã kho.

  15. HỎI: Trong trường hợp nào thì được miễn phí giao hàng ?

    TRẢ LỜI: Tại nội thành HCM miễn phí giao hàng , tại ngoại thành HCM miễn phí chuyển thường, tại tỉnh : miễn phí khi thanh toán chuyển khoản.

TOP